López-Bonilla, J.M. y López-Bonilla, L.M. 2014. Validación de la escala de necesidad de interacción social entre cliente y prestador de servicios. RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios. 16, 53 (dic. 2014), 560–574. DOI:https://doi.org/10.7819/rbgn.v16i53.1622.