Salvador, A.B. e Ikeda, A.A. 2017. Gestão de crise de marca: o uso de informações para prevenção, identificação e gestão. RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios. 20, 1 (dez. 2017), 74–91. DOI:https://doi.org/10.7819/rbgn.v20i1.3583.