Izquierdo-Yusta, A., Jimenez-Zarco, A.I., Martinez-Ruiz, M.P. y Gonzalez-Gonzalez, I. 2021. Determinantes da experiência do cliente com serviços eletrônicos: o caso das universidades online. RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios. 23, 1 (abr. 2021), 1–20. DOI:https://doi.org/10.7819/rbgn.v23i1.4097.