Rocha, T.V., Jansen, C.L.S., Lofti, E. y Fraga, R.R. 2013. Estudio Exploratorio sobre el uso de las Redes Sociales en la Relación con el Cliente. RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios. 15, 47 (jun. 2013), 262–282. DOI:https://doi.org/10.7819/rbgn.v15i47.953.