M. V. Hermenegildo Chávez, F. J. Rondán Cataluña, e D. Martin Ruiz, “Análise da Fidelidade no Ponto de Venda, Considerando o Ambiente da Loja (On-line e Off-line) e a Recência da Compra”, Rev. Bras. Gest. Neg., vol. 25, nº 4, dez. 2023.