Álvarez García, J., M. de la C. del Río Rama, e M. Vila Alonso. “Os Efeitos Das Práticas De Gestão Da Qualidade Nos Resultados-Chave: Amostra De questionários Para O Setor De Hospedagem turística Na Espanha”. RBGN - Revista Brasileira De Gestão De Negócios, vol. 16, nº 52, dezembro de 2014, p. 351-73, doi:10.7819/rbgn.v16i52.1614.