Puente-Díaz, R., e J. Cavazos-Arroyo. “Que Nojo! Devo Confiar Em Você? O Papel Do Mindset Na confiança Da Marca após Um Incidente Negativo”. RBGN - Revista Brasileira De Gestão De Negócios, vol. 21, nº 2, abril de 2019, p. 254-73, doi:10.7819/rbgn.v21i2.3973.