Hermenegildo Chávez, M. V., F. J. Rondán Cataluña, e D. Martin Ruiz. “Análise Da Fidelidade No Ponto De Venda, Considerando O Ambiente Da Loja (On-Line E Off-Line) E a Recência Da Compra”. RBGN - Revista Brasileira De Gestão De Negócios, vol. 25, nº 4, dezembro de 2023, doi:10.7819/rbgn.v25i4.4246.