Milan, Gabriel Sperandio, Juliana Brentano, e Deonir De Toni. “A Qualidade Percebida Dos Serviços Prestados Por Uma Agência De Comunicação E a Satisfação De Clientes: Um Estudo exploratório”. RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios 10, no. 26 (março 24, 2008): 17–26. Acessado abril 19, 2025. https://rbgn.emnuvens.com.br/RBGN/article/view/201.