Milan, Gabriel Sperandio, Juliana Brentano, y Deonir De Toni. «La Calidad Percibida Con relación a Los Servicios Prestados Por Una Agencia De Comunicaicón Y La Satisfacción De Los Clientes: Un Estudio Exploratorio». RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios 10, no. 26 (marzo 24, 2008): 17–26. Accedido junio 7, 2025. https://rbgn.emnuvens.com.br/RBGN/article/view/201.