Grubor, Aleksandar, Nikola Milicevic, e Nenad Djokic. “O Impacto Da satisfação Comercial Nas reações Do Consumidor às situações De Falta De Estoque”. RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios 19, no. 66 (outubro 6, 2017): 537. Acessado junho 7, 2025. https://rbgn.emnuvens.com.br/RBGN/article/view/520.