Palabras clave
liderança ressonante
amizade no local de trabalho
cultura de atendimento
comprometimento organizacional.
Cómo citar
Resumen
Objetivo – Este estudo tem como objetivo mostrar empiricamente os efeitos
positivos da liderança ressonante, da amizade no local de trabalho e da cultura
de atendimento, prevendo o comprometimento organizacional em um papel
mediador da compaixão no trabalho.
Metodologia – Os dados foram coletados de 442 funcionários de linha de frente
que trabalham em organizações de saúde do Paquistão, empregando uma pesquisa
transversal. Os dados coletados foram analisados pela técnica de modelagem de
equações estruturais (MEE), usando o SmartPLS 3.0.
Resultados – Todas as relações propostas foram estatisticamente fundamentadas.
Constatamos que a liderança ressonante, a cultura de atendimento e a amizade no
local de trabalho predizem um comprometimento normativo entre os profissionais
de saúde em um papel mediador da compaixão no trabalho. Os resultados mostram
uma excelente adequação do modelo, no qual todas as hipóteses diretas e indiretas
são sustentadas pelos dados.
Contribuições – Os efeitos positivos da liderança ressonante, da amizade no local
de trabalho e da cultura de atendimento como uma estrutura unificada para prever
o comprometimento organizacional por meio do papel mediador da compaixão
em um ambiente de trabalho na área da saúde são exclusivos deste estudo.
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